WordPress 信件寄不出去？從 PHP mail 問題到 cPanel 設定全面檢查

這篇文章深入整理 WordPress 網站信件寄不出去的各種原因，從 PHP mail() 的基本運作原理、常見問題，到如何在 cPanel 中檢查郵件設定、修正 SPF/DKIM/DMARC 驗證記錄，並搭配實用檢查步驟與與主機商溝通重點，幫助你提升郵件送達率。無論你是遇到表單通知、密碼重設信收不到，或想了解主機設定是否影響郵件功能，這篇教學都能成為你的完整指南。

內容目錄

為什麼 WordPress 信件會發不出去？

如果你曾經遇過網站訪客填完表單後卻沒收到通知，或自己也沒收到訂單或密碼重設的郵件，那你並不孤獨，因為有很多人有一樣的困擾。這些郵件大多依賴網站主機內建的 PHP mail() 功能來發送，但這個方法常常不夠可靠。

本文會用清楚易懂的方式說明信件發送的運作流程、常見錯誤、如何逐步檢查問題，以及與主機商如何溝通解決。我們也會介紹 cPanel 中幾個你需要認識的關鍵設定頁面，讓你清楚掌握網站信件送出失敗的可能原因，並知道如何逐步處理。

PHP mail() 是怎麼運作的？會遇到什麼問題？

當網站要寄出郵件（例如表單通知），會經過以下流程：

WordPress 叫用 PHP mail() 函數來發信。
主機的郵件系統（像是 sendmail 或 postfix）接手，把信件投遞出去。

這就像是網站寫了一封信交給「郵差」（PHP mail），再由主機的「郵局」（MTA）實際把信送出去。

但是這個流程常會出錯，原因可能是：

信件沒有通過驗證（缺 SPF/DKIM），被當垃圾信擋下來。
主機設有限制，一小時只能發幾封，超過就寄不出去了。
主機沒安裝好郵件系統，信根本寄不出去。
WordPress 的某些外掛或佈景主題改到發信邏輯，導致中斷或異常。

六個實用的自助檢查步驟

從最簡單的信箱分類檢查，到主機層級測試，我們建議你按順序執行以下步驟：

步驟 1：先看垃圾郵件匣 信件其實可能已經寄出，只是被歸類到「垃圾郵件」或「促銷」資料夾。提醒收件者將你網站的寄件人地址加入白名單就可以解決。

步驟 2：用 WordPress 密碼重設功能測試 登出後點擊「忘記密碼」，輸入自己的信箱，看看是否能收到重設信。這可以測試 WordPress 最基本的發信功能有沒有正常。

步驟 3：用一段簡單的 PHP 腳本做獨立測試 寫一個 test_mail.php 上傳到主機，用來直接測試 PHP mail() 是否能正常工作。如果這個測試也收不到信，那問題多半在主機端。

步驟 4：安裝郵件測試外掛 像 WP Mail SMTP、Post SMTP 等外掛，可以幫你發測試信，還會記錄錯誤訊息，幫助你看出是哪邊出問題。

步驟 5：檢查 WordPress 管理員信箱設定 後台「設定 > 一般」中，確認主要電子郵件地址是否正確。這是系統通知信的預設收件人。

步驟 6：排除外掛或佈景主題干擾 停用全部外掛 → 換成預設佈景主題 → 一個一個重新啟用，每啟用一個就測一次發信，找出造成衝突的元兇。

檢查 cPanel 設定（主機控制面板）

如果你已完成以上 WordPress 層級的檢查，還是沒解決，接下來就要到主機端看看了。登入你的 cPanel，依序檢查以下項目：

Email Routing（郵件路由）
- 進入 Email Routing 頁面。
- 檢查你要發信的網域是否設為「Local Mail Exchanger」。這表示郵件由你的主機處理，而不是跳出去使用外部郵件伺服器。
Email Deliverability（郵件可傳送性）
- 檢查 SPF 和 DKIM 記錄是否正確設置。若顯示「未啟用」或「錯誤」，點選「修復」，cPanel 會幫你生成正確的 DNS 記錄內容。
你的 DNS 是不是由別的地方控管？（非在主機商）
- 如果你是用 Cloudflare、GoDaddy、Namecheap 代管 DNS，那你要到這些地方的 DNS 管理頁面，手動新增或更新 SPF、DKIM 和 DMARC 的 TXT 記錄。
- SPF 範例：v=spf1 +a +mx include:spf.cpanel.net ~all
- DKIM 通常名稱是 default._domainkey，值是一長串加密字串。
- DMARC 建議格式：_dmarc 為名稱，內容可設為：v=DMARC1; p=none; rua=mailto:admin@yourdomain.com;
- 記得：這些 TXT 記錄設完後，要等 DNS 傳播完成（通常幾分鐘到幾小時）
用線上工具幫你檢查 DNS 設定有沒有生效
- mxtoolbox.com
- dmarcian.com/domain-checker

該怎麼跟主機商客服詢問？

如果你以上都檢查完，信還是寄不出去，那就需要主機商的幫忙。你可以請他們協助確認以下幾件事：

PHP mail() 函數是不是被主機封鎖？
郵件系統（MTA）是不是沒裝好，或目前有問題？
主機有沒有限制發信速度或每日上限？
主機 IP 是不是被黑名單列為垃圾信來源？
防火牆是不是擋住了寄信的通道？（像 port 25、465、587）
可否提供郵件日誌幫你找出錯誤線索？
如果 PHP mail 不可用，請他提供 SMTP 的登入資訊（SMTP 主機、埠號、是否使用 TLS/SSL 加密）

如果主機商無法或不願幫你處理這些問題，也可以考慮換一間支援比較完整的，例如我們高登工作室主機，對 WordPress 和寄信相容性處理得比較好。

SMTP 是更穩定的選擇（另文詳述）

如果你希望信件寄得更穩、垃圾信機率更低，SMTP 是更推薦的方式。不過這部份我們將另外寫一篇完整的教學文介紹。

推薦工具與資源：

郵件測試與記錄：WP Mail SMTP、Post SMTP、WP Mail Logging
DNS 檢查與驗證：mxtoolbox.com、dmarcian.com

高登工作室主機提供 SMTP 與 PHP mail 雙支援機制，並針對 WordPress 架站最佳化郵件送達率，是可靠的發信環境選擇之一。或者您不是使用我們的主機我們也可以協助您解決發信的問題。